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平湖市多点发力推进2018年积分入学工作

时间:2018-5-29 13:01:37

 
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        为配合2018年秋季招生工作,5月21日开始,平湖市新居民事务局根据《平湖市新居民积分制管理办法》的规定向新居民提供积分入学服务。截至5月28日,已经接受咨询近2000人次,受理申请800余件,录入系统500多件,窗口工作人员还在加班加点进行系统录入。

    一是领导重视,层层部署推进5月17日,召集全市各镇街道、相关部门、新居民事务所参加平湖市新居民积分管理工作部署培训会。会上解读文件政策、明确部门职责、分解工作任务、开展系统操作培训。会后新居民事务所又分头对窗口人员以及一线协管员进行积分业务培训,确保积分入学工作有序开展。在几个管辖面积大、新居民分散的镇街道,还在社区警务室内增设积分受理点,例如钟埭设置钟埭派出所窗口和钟埭社区警务室两处,方便新居民就近办理。

    二是广泛宣传,拓展渠道发散。新居民事务局在网站、微信公众号、电视报纸等媒体上发布受理时间、受理条件、受理流程、所需材料等内容,同时印发宣传彩页3000余份,并在窗口显眼位置张贴“温馨告知”,利用传统媒体与新媒体相结合、线上与线下相配套的方式,广而告之,让新居民一次交齐全部材料。目前,相关微信帖子点击量已经超过1.5万人次。

    三是汇聚合力,提升受理进度。结合各镇街道新居民数量以及前几年积分受理数量,各新居民事务所提前抽调协管员以充实窗口服务力量。加强分工,配备专人录入专人核查合法租住信息,提高积分受理效率。此外,相关职能部门还设置AB岗审核员,确保积分审核工作及时、准确、不断档。

    四是及时沟通,雕琢服务品质。建立积分受理问题手册,将在窗口受理过程中、电话咨询中遇到的疑难问题整理归纳起来,并保证当日提出解决对策,通过QQ群、微信群等渠道及时沟通讨论,发布解决办法,确保全市各受理点都能统一答复口径。截至目前,问题手册已经记载各类问题21个,回复信访件3件。